Organisasi
Organizational Citizenship Behavioral
Yang namanya sumberdaya ada 4: Human Resources, Natural Resources, Financial Resources, Informational Resources.
Dikelola artinya direncanakan, diorganisasi, di pimpin.
POAC, pengorganisasian, mengumpulkan orang dan membagi bagi tugas.
Organisasi bentuk segitiga, makin ke atas orangnya makin sedikit. Kesatuan arah dan kesatuan perintah, maka dari itu manajemen dalam bentuk piramid. Dalam satu kesatuan perintah.
Organizational Environment, selain memiliki sumber daya, juga memiliki lingkungan. Pengaruh langsung dan tidak langsung. Tidak terlepas dalam usaha mencapai tujuan.
Lingkungan internal: Unsur yang ada didalam organisasi. Pemilik. Management team, atau karyawan. Lingkungan fisik seperti ruangan, gedung dan lain sebagainya. Culture. Itu semua adalah nilai nilai. Bisa disebut keunggulan. Ini pengaruh langsung.
Lingkungan external: Organisasi tidak bisa mengendalikan. Mengenali karakteristik, dan menyesuaikan.
Micro environment: Pelanggan, pesaing, pemasok, industri regulation. partner strategic, pemerintah, kelompok khusus.
Environmental change: Stable/slow, dynamic/fast.
Environmental complexity